Política de Envío

Última actualización: 13/034/2026

En [Nombre de la tienda], trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega depende del país de destino.

• España: 7 – 12 días laborables

• Europa: 7 – 15 días laborables

• Otros países: 10 – 20 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones logísticas o retrasos de transporte.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en el momento de finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En algunas promociones o campañas especiales, podemos ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

El seguimiento puede tardar 2 a 5 días en actualizarse en el sistema logístico.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

Si detectas un error en la dirección, debes contactarnos lo antes posible a través de [tu email de soporte].

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no somos responsables de retrasos causados por:

• Procesos aduaneros

• Problemas logísticos

• Condiciones meteorológicas

• Situaciones fuera de nuestro control

7. Paquetes perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Investigaremos el caso con la empresa de transporte y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros en:

Email: soportepetkethome@gmail.com

Nombre de la tienda: PetKetHome